مقررات و دستورالعمل های نمایندگان
این سند، مقررات و دستورالعملهای ضروری را که بر استفاده از پلتفرم توسط کاربران و نمایندگان حاکم است، تشریح میکند؛ با هدف ایجاد یک اکوسیستم پرداخت امن و قابل اعتماد.
رعایت مقررات
پایبندی به قوانین: پی رافی متعهد به رعایت کامل کلیه قوانین و مقررات بینالمللی، فدرال و محلی مرتبط با تراکنشهای مالی است.
فعالیتهای ما به طور دقیق مطابق با قوانین انتقال پول و خدمات مالی انجام میشود تا محیطی ایمن برای تراکنشها فراهم گردد.
مبارزه با پولشویی (AML) و تأمین مالی تروریسم (CTF): پی رافی پروتکلهای جامع AML و CTF را برای کاهش ریسک فعالیتهای مالی غیرقانونی اجرا میکند.
کاربران ملزم به همکاری در تمامی فرآیندهای احراز هویت و بررسیهای لازم مطابق با قوانین جاری هستند تا به ایجاد یک اکوسیستم پرداخت ایمن کمک کنند.
حفاظت از دادهها و حریم خصوصی: مطابق با مقررات حفاظت از دادههای عمومی (GDPR) و سایر قوانین مربوطه، پی رافی امنیت و محرمانگی اطلاعات شخصی و مالی کاربران را تضمین میکند.
مسئولیتهای کاربران
احراز هویت: کاربران موظف به ارائه مدارک شناسایی معتبر صادر شده توسط دولت و تکمیل فرآیند کامل احراز هویت برای دسترسی به خدمات هستند تا یکپارچگی سیستم پرداخت حفظ شود.
محدودیتهای تراکنشی: کاربران باید از محدودیتهای تعیین شده برای تراکنشهای حساب خود آگاه باشند. تراکنشهای فراتر از این محدودیتها ممکن است نیاز به بررسیهای اضافی داشته باشند.
دقت در اطلاعات: کاربران مسئول صحت کلیه اطلاعات تراکنشی خود هستند. پی رافی هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربران ندارد.
مسئولیتهای نمایندگان
آموزش شخصی و رعایت مقررات: نمایندگان موظفند به صورت مستقل، با قوانین مالی بینالمللی، خرید و فروش ارزهای خارجی، و مقررات انتقال پول آشنا شوند.
پی رافی برنامه آموزشی رسمی ارائه نمیکند و نمایندگان باید پیش از انجام تراکنشها، از داشتن دانش لازم اطمینان حاصل کنند تا خدمات خود را به صورت آگاهانه و قانونی ارائه دهند.
سازوکار حل اختلاف
ثبت شکایت: کاربران و نمایندگان میتوانند شکایات رسمی خود را از طریق کانالهای تعیینشده ارسال کنند. پی رافی متعهد به رسیدگی سریع و منصفانه به شکایات است تا محیطی عادلانه برای همه کاربران ایجاد شود.
زمانبندی رسیدگی: پی رافی متعهد است طی ۴۸ ساعت پس از دریافت شکایت، رسید آن را تایید کرده و در طول فرآیند حل اختلاف به طور منظم اطلاعرسانی کند.
اصلاحیهها و بهروزرسانیها
تغییرات در سیاستها: پی رافی این حق را برای خود محفوظ میدارد که به منظور انطباق با تغییرات قانونی یا نیازهای کسبوکار، این دستورالعملها را اصلاح کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا نوتیفیکیشن داخل اپلیکیشن به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
دریافت بازخورد: ما ارزش زیادی برای بازخوردهای کاربران قائل هستیم تا بهبود مستمر خدمات خود را تضمین کنیم. لطفاً پیشنهادات یا نگرانیهای خود را از طریق کانالهای رسمی پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
با استفاده از خدمات پی رافی، شما با این دستورالعملها موافقت میکنید و در ایجاد یک پلتفرم امن و کارآمد برای همه کاربران مشارکت مینمایید.
از همکاری و اعتماد شما به پی رافی سپاسگزاریم.